¿Cómo elegir un proveedor de logística para administrar tus transportistas en los EE. UU.?

El proveedor de logística adecuado puede administrar tu red de transportistas para optimizarla cadena de suministro de tu negocio, reducir los costos de envío y mejorar la satisfacción del cliente al garantizar entregas puntuales y seguras.

Con varias opciones disponibles, desde grandes proveedores nacionales hasta transportistas regionales especializados y empresas de brokerage, es importante evaluar cada uno de estos proveedores en función de factores como la confiabilidad,el protafolio de servicios, los estándares de seguridad y la gestión de riesgos.

Un proveedor de transporte y logística bien calificado está dedicado a hacer que las operaciones de tu negocio sean más ágiles. Seleccionar cuidadosamente los transportistas que se alineen con las necesidades específicas de tu negocio para mejorar la eficiencia, reducir riesgos y crear una experiencia de envío fluida para tus clientes.

Importancia de los transportistas en el envío para los negocios

Los camiones representaron aproximadamente el 72.6% del total de los envíos de carga por peso en los Estados Unidos en 2022. Por lo tanto, los transportistas en los Estados Unidos son clave para los negocios, ya que transportan mercancías hacia y desde diversos destinos.

Seleccionar el transportista adecuado puede impactar significativamente en la productividad de un negocio, la satisfacción del cliente y el éxito general. Sin embargo, no siempre tienes el tiempo o la experiencia para determinar quién es un transportista confiable y quién no. Aquí es donde un proveedor de logística y transporte se vuelve esencial, ayudando a construir una asociación que guíe todas las operaciones logísticas de tu empresa.

¿Por qué un proveedor de logística y transporte es esencial para elegir transportistas?

Entrega puntual y satisfacción del cliente:
Los servicios de entrega efectivos conducen a la satisfacción del cliente, compras repetidas y una actitud positiva hacia las marcas.
Eficiencia en costos:
Los clientes pueden ahorrar en transporte, embalaje y costos de tiempo de entrega al elegir el mejor transportista. Un modo de transporte económico también asegura que las empresas ofrezcan precios razonables a los clientes, y que los precios de envío de carga pesada no sean exagerados.
Alcance global:
Los transportistas ofrecen exposición en el mercado a nivel nacional e internacional. Las empresas pueden ampliar su alcance operativo a través de redes de envío confiables, y los clientes pueden ser alcanzados en diversas ubicaciones.
Flexibilidad y escalabilidad:
Las empresas pueden expandirse o desacelerarse según la demanda, ya que hay varios servicios de transportistas para elegir. Varias opciones de transportistas aseguran que se cumplan todas las necesidades del negocio, tanto regulares como de emergencia.
Eficiencia de la cadena de suministro:
Las empresas de transporte y los transportistas ayudan a mejorar el flujo de materiales utilizados en la producción y productos entre fabricantes, distribuidores y minoristas. Esto puede ayudar a cumplir con los requisitos de producción e inventario de un paquete completo.

¿Pueden los negocios utilizar múltiples transportistas?

Para gestionar la capacidad, muchos negocios optan por trabajar con múltiples transportistas. Sin embargo, gestionar diferentes contratos, acuerdos y condiciones puede ser un desafío. Por esta razón, muchas empresas prefieren trabajar con un solo proveedor de logística: un intermediario responsable de seleccionar y gestionar varios transportistas.

Un proveedor logístico utiliza un software confiable para gestionar múltiples transportistas y agilizar sus operaciones. Utilizar un proveedor de logística asegura que tu negocio no dependa de un solo transportista en los Estados Unidos, lo cual puede ser crucial en caso de retrasos o interrupciones en el servicio.

Factores a considerar al elegir un proveedor de logística para gestionar tus transportistas en los EE. UU.

Seleccionar el proveedor de logística adecuado para gestionar tus transportistas es crucial para mantener operaciones eficientes y cumplir con las expectativas del cliente.
Aquí hay factores clave a considerar al elegir un proveedor de logística para gestionar tus transportistas:

Confiabilidad
Al seleccionar un transportista, la confiabilidad es uno de los factores más críticos para garantizar que tu negocio funcione sin problemas. Una medida clave de la confiabilidad de un transportista son sus tasas de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Las tasas de ANS reflejan qué tan bien un transportista cumple con los plazos de entrega prometidos y los acuerdos de servicio.

El historial de un transportista en entregas puntuales, seguimiento preciso y mínima pérdida o daño en caso de carga sobredimensionada es esencial para mantener la confianza del cliente. Asegúrate de que el proveedor transportista pueda cumplir constantemente con tus ventanas de entrega específicas.
Portafolio de servicios
Considera transportistas que ofrezcan una amplia gama de servicios, incluyendo opciones nacionales, internacionales, exprés, de carga y de entrega de última milla.
Esto permite flexibilidad para diferentes tipos de envíos, especialmente si tu negocio requiere diferentes niveles de servicio para distintas regiones.
Seguridad
La seguridad del producto es importante, especialmente para las industrias que manejan productos frágiles, peligrosos o de alto valor. Elige un transportista que emplee prácticas seguras de manejo, que tenga las certificaciones adecuadas y que esté equipado con tecnología para monitorear los envíos.
Gestión de riesgos
Los riesgos como los retrasos, robos y daños son inherentes al envío. Selecciona transportistas con planes de contingencia, opciones de seguros de carga y una sólida reputación por gestionar riesgos de manera efectiva, minimizando las interrupciones potenciales en tu cadena de suministro.
Calidad y Puntualidad
Clasifica a los transportistas según los criterios de entrega de servicio y si el transportista puede cumplir con los plazos requeridos. Los clientes siempre buscan el mejor y más rápido servicio de entrega en áreas como el comercio electrónico, donde la velocidad de entrega influye en gran medida en la decisión del cliente.
Cobertura de Seguro
Examina qué cobertura de seguro ofrece el transportista. Se debe contar con un seguro adecuado para todo tipo de carga transportada para cubrir cualquier pérdida por lesiones durante el tránsito, especialmente en envíos sensibles.
Revisa las políticas específicas para determinar qué tipos de objetos y valores pueden ser enviados.

Conclusión
La selección del proveedor logístico que administre tu red transportista de envíos es directamente proporcional al éxito de tu negocio en términos de operaciones, costos y consumidores.

Si evalúas la confiabilidad del proveedor transportistas, los servicios, la seguridad y los riesgos o la gestión general de riesgos, encontrarías una opción de transportista segura y eficiente que cumpla con las necesidades de tu negocio.